2024澳洲打工度假｜如何拿到Crown賭場工作✏️面試準備、錄取關鍵💡英文要多好？面試穿什麼？

上一篇介紹了Crown Casino及公司薪資福利待遇，沒看過的請點我，今天來分享我是如何拿到工作，以及怎麼準備面試，跟實際面試被問了什麼！

內容目錄

賭場工作能力要求

Crown是一個娛樂城，有非常多的部門，房務跟荷官的要求肯定不同，據我所知，除了荷官（賭場裡發牌的）會需要至少PR身份（要考特定執照），不然像一般餐廳、房務員工像我一樣Working Holiday Visa或學生簽證都是可以的～我在裡面也認識很多WHV的同事，所以簽證不是問題！

應徵的職位

我當初投Bar Useful，我看他介紹以為是Bartender，結果進去後才發現是清潔工XD雖然後來我有被換職位（算是升級哈哈✌🏼）我是在Snax Bar，有賣漢堡、熱狗、酒的店

Bar Attendant：這比較像是Bartender的職位，但也要看你應徵的部門（網站上有時候會寫）

Bar Useful：酒吧的清潔人員，收杯子，清理公共區域之類的

Snack Bar Attendant：這是我最後拿到的職位，主要是點餐、收銀、調酒，我所屬餐廳沒有那種雞尾酒，就只是whisky coke, vokda lime那種烈酒＋飲料（夜店酒）

需要什麼證照

我當時應徵的職位，沒有要求要任何證照。應徵頁面會寫～每個職缺要求不同

主要賭博的地方叫Main Gaming Floor，裡面除了遊戲機台、牌桌，也有餐廳跟酒吧，我就是在裡面其中一家酒吧上班，因為賭場到處都有賣酒（連咖啡廳都可以買酒XD），基本上F&B（Food & Beverage）所有員工都會被要求要考RSA執照，即使你已經在外面有取得合法的RSA，但要到Crown工作，還是得再考一次Crown自己的RSA！

註：RSA全名為Responsible Service of Alcohol，如果你在澳洲要在有賣酒的店家工作，就必須持有這份執照

英文能力要多好

來澳洲工作不可能要求你出示英文檢定成績，就像你在台灣面試，不會有人要求你提供中文檢定測驗！

透過面試對談，就知道你英文程度在哪，如果說英文1-10分，我自認當時聽力8分，口說7分，可以表達我的意思，但文法語法流暢度都沒有到超級好～

如果你光聽懂英文就很吃力，你又應徵面對客人的職位，即使你面試矇上了，進去後會很辛苦，就職後很多線上跟實體的training，如果都聽不懂，那真的蠻尷尬的，外國人上課又很愛點人起來發言。

我當時那間店平日生意沒很好，甚至要自己顧店，如果聽不懂客人的要求，就要特別打電話找主管來，想像你主管大老遠跑來，問你什麼問題，你說：痾我聽不懂客人要幹嘛（真的會很尷尬）

同事很多菲律賓、越南、印度人，口音千奇百怪，連我都覺得一開始蠻挑戰的，上班會有點緊張XD我第三天上班就被安排自己上班，ㄘㄨㄚˋ死！客人有時候點酒我也聽不懂（他們不會講我要威士忌，因為威士忌品牌數十種，客人通常會講品牌或某支酒名『blue label on the rocks 或 Scotch 』，即使我聽得懂藍色標籤，也要馬上能反應出他們要JonnieWalker的Blue Label），有時候都只能很尷尬叫他們指後面酒櫃給我XD聽懂後要找POS機的按鈕又是另外一回事（汗

英文不好能投履歷嗎？

『我英文好一點再投好了，我英文那麼破，一定不會上』當有這些想法時，就先輸人家一半了～永遠只能羨慕別人領週日時薪超過1000台幣，我強烈建議大家投履歷，收到感謝信又怎樣？

只是要有心理準備你可能會面臨什麼狀況，沒有辛苦的過程，哪來進步的果實。英文要進步就是要把自己丟到英文環境，一次不會，兩次不會，第三次總有印象了吧，當你會怕丟臉時，就會逼自己下班更認真學英文！

如何應徵賭場工作

賭場官網（點我連結）、Seek、Indeed（這兩個像是台灣104）

我是從官網直接投，他們更新職缺蠻頻繁，我當時投完履歷收到電話通知面試後，我再上網看那個職缺就關閉了（當時心裡默默覺得，該不會就是我了吧哈哈哈），但在Seek、Indeed求職網也都有賭場工作的職缺～我個人如果可以直接找官網投，我就不會透過求職網站。

賭場面試流程

投遞履歷到拿到offer約2週，整體效率很好，週五面試完後，HR告知我下週二前會通知結果，到了週二當天我一直都沒收到消息，當時超級焦慮，但又不敢催，結果當天收到HR寄來道歉說會晚一點通知結果，雖然沒有給我結果，但我超意外她竟然還信守承諾真的在那天聯繫我，當下對Crown 招募團隊的印象就非常好。

我當時有被要求要做健康檢查，但我同事都沒有XD不知道為何，不過我也只是去檢查聽力而已，可能聽力不好不能在酒吧上班XD有些bar有live music真的很吵（檢查費用是公司出錢）

面試被問什麼

到報到櫃檯後被帶到一個小會議室，HR、部門經理、我，總共三個人，人都非常親切，也沒有叫我自我介紹，簡單問了幾個履歷上的問題，問我有什麼問題，就結束了XD過程約20分鐘，外國人本來就比較chill，加上我只是打工仔的職位，大家不用想得太嚴肅～

💡（問履歷上的經歷）你之前的酒吧經驗？你都在做什麼？

💡賭場有時很忙，妳要怎麼提升服務客人的速度？

💡既然你有RSA執照，那我想了解你對於酒的了解，但他有強調不是考試，只是想知道我的程度大概在哪，問了紅酒種類有哪些？認識哪些whiksy品牌？Neat是什麼意思？看起來低於幾歲的顧客要檢查他的證件

💡可以上班的時間，想要多少時數

💡你如何上下班？交通方式

💡你有什麼想問嗎？

面試下來其實可以感覺得出來，他們對於我這個人or我的經歷沒有太大興趣，比較想知道我能不能配合24小時輪班，半年內有沒有離開的計畫，上班方不方便（交通工具）

拿到Offer的關鍵

以下是我自己認為，很主觀的看法，也沒有被證實過，給大家參考

配合度高，我跟他說隨時可以開始上班，24小時輪班也沒問題，時數越多越好，我住很近騎腳踏車就可以上班

做足功課，紅白酒種類、常見酒類品牌等等我都有背起來，所以那些問題我都有回答正確，除了Neat這個我不懂，我也很坦誠說這部分我不懂，沒有不懂裝懂

不要只回答問題本身，要在回答中行銷自己，面對不會回答的問題，就推銷自己，像是這個問題『💡賭場有時候會很忙，妳要怎麼提升服務客人的速度？』我當時其實心裡想，啊怎麼提升，就做快一點啊不然咧？但我回答：我本身就是做事很有效率的人，學習能力也快，開始工作後我會先熟悉菜單，所有酒的種類，我認為熟能生巧(Pratice makes perfect)，我過往的經驗客人只要看得出來我已經很熟練很快速地在為他們製作飲料，即使大排長龍，他們也都能理解並且耐心等待，前提就是自己要清楚自己的工作步驟跟流程。

面試最後問題往往是關鍵，不僅可以讓公司清楚知道，這個面試者是否有備而來，或是也可以從一些問題得到面試者想要的答案（到底會不會錄取）我問了他們
- 『你們理想候選人應該具備什麼特質？』當時經理回答，Personality、Positive；專業技能公司都有培訓，不是他們考量的重點，我個人的面試經驗也認同，沒有老闆不喜歡員工很正面積極、講話有自信的樣子～
- 『Bar比較熱門的酒種類或品牌？我可以針對這些熱門品牌多做研究、了解，就職後我可以上手更快』